Маркетинг Во Время Коронавируса

В настоящий момент мир находится в смятении, пока Коронавирус распространяется по всему земному шару. Многие международные границы закрыты, фондовые рынки падают, а целые страны заблокированы. Многие предприятия, особенно в сфере путешествий и туризма, находятся в серьезной опасности банкротства. Другие выживают, но нет уверенности в том, что они могут сделать, чтобы минимизировать вред. Например, некоторые супермаркеты, сделали так много продаж, что едва справляются со спросом.

Вы спросите, возможно ли вывести свою фирму из кризиса. Это будет очень сильно зависеть от вашей отрасли, местоположения и распространения COVID-19 в вашем регионе. Очевидно, что онлайн-бизнесу проще, хотя даже здесь есть свои проблемы. 

Однако, вы можете использовать маркетинг, чтобы минимизировать вред и, по крайней мере, держаться на плаву до лучших времен. Даже если вам фактически придется приостановить свой бизнес во время борьбы с Коронавирусом, вы сможете спланировать способ выхода на рынок в период восстановления.

Конечно, маркетинг, который вы предпримете в течение следующих нескольких месяцев, вероятно, будет сильно отличаться от того, что вы запланировали в этом году. Согласно недавнему опросу Advertiser Perceptions, треть рекламодателей отменили хотя бы одну кампанию до ее начала в ответ на пандемию. Сорок пять процентов респондентов приостановили кампанию, которая уже началась, а 49 процентов отложили кампанию до конца года.

Маркетинг Во Время Коронавируса:



Действуйте этично - люди помнят тех, кто использует их страхи в своих интересах 

Изображение: trimaximmigrationservices.com

Что бы вы ни делали, не будьте плохим парнем, который использует страх людей в такое время. Сейчас не время быстро зарабатывать, запасая туалетную бумагу и антисептик для рук, а затем продавая их по цене, в десять раз превышающей обычную цену. Вам, возможно, придется поднять некоторые цены, потому что ваши расходы увеличились, но не мошенничайте. 

Кроме того, не подавайте людям ложных надежд. Согласитесь, было бы безответственно продавать ваши шарфы как маски для лица.


Многие предприятия будут бороться - некоторые потерпят неудачу

Мы должны быть честными. Коронавирус окажет длительное влияние на бизнес-сектор. Большинство предприятий будут бороться, некоторые потерпят неудачу. В некоторых случаях вы можете приостановить свой бизнес на какое-то время, запустив его в лучшие времена.

Это особенно касается тех, кто работает в сфере путешествий и туризма. В большинстве стран уже запрещены поездки за границу, и в тех местах, где есть ограничения, в настоящий момент также сильно ограничены поездки внутри страны. Вы вряд ли сможете получить гораздо больше клиентов, если они вообще появятся, просто увеличив расходы на рекламу в данный момент. Вместо этого вам нужно потратить время на перепрофилирование вашего бизнеса, исходя из того, что вы и ваши сотрудники можете сделать, пока не вернутся лучшие времена.

Если вы находитесь в стране, предлагающей государственную поддержку, проверьте, что они могут вам предложить. Это может иметь большое значение для выживания или провала.


Некоторые страдают от Коронавируса больше, чем другие

На данный момент люди пользуются интернетом больше, чем когда-либо, но это не значит, что они собираются совершать большую покупку. Их запасы денег “не стабильны”, и многие страны наложили ограничения на то, что можно продавать онлайн. 

Коронавирус также создал несколько возможностей для предприимчивых фирм и маркетологов. Например, Mattel создала новый ресурс для родителей, которые на данный момент сталкиваются с тем, что их дети проводят весь день дома. Mattel Playroom - это универсальный магазин с деятельностью, советами и контентом от таких брендов, как American Girl, Barbie, Fisher-Price и Thomas & Friends. На сайте вы найдете обучающие материалы для дизайнеров и советы по играм. Mattel обязуется обновлять свой магазин каждую неделю.

Исходя из вашей отрасли очень зависит, насколько легко вы сможете выходить из ситуации. Тем не менее, даже в наиболее пострадавших индустриях, таких как путешествия, все еще можно использовать маркетинг узнаваемости бренда, чтобы держать свое имя обозримым, когда наступят лучшие времена.


Онлайн-маркетинг будет проще, чем традиционный маркетинг

За последний месяц трафик поисковых систем заметно изменился. В целом, люди хотят делать меньше покупок. Тем не менее, в некоторых категориях наблюдается огромный рост спроса. Это актуально как для онлайн-покупателей, так и для тех, кто обычно совершает покупки лично.

Конечно, во многих местах в настоящее время вы можете купить только предметы первой необходимости. В некоторых областях это относится как к онлайн-торговле, так и к личной. Например, в Новой Зеландии только те фирмы, которые продают товары первой необходимости, в настоящее время могут продавать онлайн, и даже тогда они имеют право продавать и доставлять только самые необходимые товары. Некоторые фирмы пытались добавить «элементов необходимости» к своему обычному ассортименту, но правительство все еще прикрывает их деятельность. 

Однако онлайн-маркетинг предоставляет фирмам больше возможностей для целевого маркетинга. Независимо от того, что вы делаете, вы можете использовать онлайн-маркетинг для узнаваемости бренда. Только крупнейшие фирмы могут платить за телевизионную рекламу товаров, которые потенциальные клиенты не могут купить. Гораздо проще разрабатывать маркетинговые онлайн-кампании, ориентированные на ранние этапы пирамиды покупок.

Изображение: newsnblogs.com

В настоящее время возможностей для традиционного маркетинга меньше. В то время как люди все еще смотрят телевизор и слушают радио, все меньше читают традиционные газеты (хотя они все еще используют онлайн-издания), продажи журналов также значительно снизились. Очевидно, что нет смысла платить за маркетинг в торговых точках или использовать что-то вроде рекламных щитов.

Если вы не создаете основы (в этом случае вам не понадобится маркетинг), вам следует уделять меньше внимания конверсии. Статистика конверсий значительно ниже в большинстве отраслей. 

Хотя многие люди пользуются Интернетом, тенденции поиска значительно изменились, и это повлияет на вашу PPC-рекламу. На момент написания статьи самый популярный в США вопрос: «Безопасно ли есть еду на вынос во время COVID?» WordStream заметил, что количество показов в поисковой рекламе Google примерно на 7% ниже среднего. Тем не менее, они также видели снижение коэффициента конверсии в среднем на 21%.

WordStream обнаружил, что в следующих отраслях в период пандемии наблюдалось увеличение большинства показателей:

  • Некоммерческие и благотворительные организации
  • Здоровье и медицина
  • Управление бизнесом
  • Финансы
  • Красота и личная гигиена 
  • Медиа по требованию 
  • Приветствия, подарки и цветы

Наименее эффективные отрасли с точки зрения производительности PPC, являются:

  • Путешествия и туризм
  • Бары и рестораны
  • Живые развлечения
  • Конференции
  • Спорт и фитнес
  • Строительство и конструирование
  • Промышленные и производственные

Некоторые из них могут быть региональными, в зависимости от конкретных ограничений в вашей стране или штате.


Уменьшите вопиющую саморекламу - сделайте ваш маркетинг уместным 

В первые дни Коронавируса рекламодатели были не готовы. В частности из-за СМИ, так случилось потому, что они уже заплатили за рекламные места и не поспешили заменить их. Это привело к показу очень неуместной рекламы. Бренды, призывающие людей тратить большие деньги на поездки во время запретов, должны были сгорать со стыда каждый раз, когда видели, как транслируется их телереклама.

Изображение: newsnblogs.com

Люди понимают опасность для экономики в данный момент. Некоторые экономисты говорят о возможном уровне безработицы, приближающемся к 30%. Зрителям не нужно, чтобы вы нагло кричали на них со своего телевизора, говоря им тратить деньги на вещи, которые вы не можете доставить.

Кроме того, убедитесь, что вы проверяете факты, прежде чем делать публичные объявления. Крупнейший магазин Новой Зеландии, The Warehouse, объявил местной фондовой бирже, а затем объявил общественности, что они все еще будут торговать во время блокировки страны. Люди спрашивали, считается ли большая часть продукции The Warehouse предметами первой необходимости. В конце концов, премьер-министр Джасинда Адерн подчеркнула нации, что это не является необходимой услугой, и правительство не позволит открыть сеть. Последующее ослабление правил позволило The Warehouse продавать ограниченный ассортимент предметов первой необходимости только через онлайн-продажи. Катастрофа связей с общественностью, последовавшая за первоначальным объявлением, заставила Новозеландскую фондовую биржу задаться вопросом, вводит ли The Warehouse в заблуждение инвесторов неправильным пресс-релизом.

Кроме того, будьте открыты со своими потенциальными клиентами. Если ваш продукт испытывает дефицит, возможно, из-за покупок в панике, объясните общественности проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, и дайте им оценку того, когда ваша цепочка поставок вернется в нормальное состояние. Например, мука исчезла со многих полок супермаркетов в разных частях света. Мелькомбинат опубликовал заявление, пояснив, что проблема не в нехватке муки. Они все еще производили всю муку, в которой нуждались их коммерческие потребители (в основном, пекарни). Проблема заключалась в том, что в течение 4 лет еженедельно они использовали упаковки розничного размера, а производители еще не увеличили изготавливание пакетов в достаточной степени, чтобы удовлетворить спрос. Самые маленькие упаковки для муки, получаемые производителем - это мешки по 20 кг, которые они использовали для небольших пекарен. Некоторые супермаркеты сейчас продают эти 20-килограммовые мешки, предполагая, что лучше продать немного продукта,  чем иметь пустые полки.


Предоставьте людям полезный контент 

Вы можете задаться вопросом, какие виды маркетинга вам следует применять, если вы не можете продавать продукты. Это особенно актуально, если вы сталкиваетесь с запретом посещения рабочего места и вынуждены работать из дома. 

Контент-маркетинг (предоставляемый как веб-сайтами вашей компании, так и социальными сетями вместе с любыми инфлюенсерами, с которыми у вас есть договоренности о работе) может быть идеальным для сохранения вашего бренда видимым. 

Существует много видов контент-маркетинговых материалов, которые ваш бренд может создать. Ранее мы писали о 23 типах контент-маркетинговых материалов, которые помогут вашему бизнесу расти. Вы обязательно найдете что-то, что вы можете сделать, даже если вам пришлось уволить большинство ваших сотрудников до лучших времен. Ключ к успешному контент-маркетингу, особенно в такие трудные времена, как сейчас, заключается в том, чтобы сделать ваш контент полезным. Это не должна быть вопиющая самореклама. Вы должны уделить внимание полезному контенту для людей, поскольку они пытаются восстановить свою жизнь в то время, пока последствия Коронавируса уменьшаются.


Помогайте бороться с Коронавирусом, если можете

Многие бренды во всем мире стали помогать в борьбе с пандемией COVID-19. Многие изменили приоритеты производства, чтобы помогать людям сражаться. Они варьируются от пивоваренных заводов и нефтяных компаний, которые сейчас производят антисептики для рук, до различных брендов моды и одежды, таких как Carhartt, которые перешли на производство масок для лица и медицинских халатов.

Например, 26 брендов, ориентированных непосредственно на потребителя, в том числе Boll & Branch, Greats и Rockets of Awesome, объявили о программе Brands X Better, в которой каждая компания пожертвует 2 процента валовых продаж или 10 процентов выручки на благотворительную помощь пандемия в апреле. KFC отправляет 1 миллион кусочков курицы в более чем 4000 ресторанов в США, чтобы помочь им с пожертвованиями и раздачей еды, например, кормлением спецслужб.

Возможно, вы не сможете сделать такой непосредственный вклад. Тем не менее, все, что может сделать ваш бизнес, чтобы помочь спасти жизни и ускорить ликвидацию или хотя бы контроль над Коронавирусом, должно быть одним из лучших маркетинговых мероприятий, которые вы когда-либо делали.

 

Похожие посты