Автор:
Вероника Доронина
Обновлено: 18.07.23
Время чтения: 22 мин
Инфлюенс маркетинг похож на известного футболиста в школе - он завоевал сердца многих, но ему все еще нужно много практики, чтобы стать следующим Дэвидом Бекхемом.
Да, общая стоимость инфлюенс маркетинга составляет 13,8 миллиарда долларов - кто бы мог подумать, что создание Санта-Клауса лицом Coca-Cola столетие назад спровоцировало создание такой мощной индустрии, верно? Но даже при всем своем потенциале и стоимости в миллиард долларов инфлюенс маркетинг остается относительно новой отраслью маркетинга. Многие владельцы брендов, маркетологи и инфлюенсеры совершают ошибки в кампаниях, которые обходятся им в миллионы долларов. Не говоря уже о неизмеримой цене плохой кампании для вашего бизнеса - разрушении имиджа, репутации и доверия аудитории.
Однако не все потеряно. Владельцы брендов, маркетологи и инфлюенсеры могут научиться избегать этих ошибок и повысить свои шансы на создание запоминающейся и успешной кампании. Начнем с типичных ошибок брендов.
Каждая ваша бизнес-деятельность создается с четкой целью, и ваша кампания не должна быть исключением. Но удивительно большое количество маркетологов забывают об этом важном шаге и в конечном итоге получают неудовлетворительные результаты, такие как низкий уровень вовлеченности и низкая рентабельность (рентабельность инвестиций) или рентабельность затрат на рекламу.
Перед запуском кампании важно четко определить цели. Без целей вы просто “тыкаете пальцем в небо” и надеетесь на лучшее. Как вы, возможно, знаете, это не эффективный план, позволяющий приблизиться к достижению ваших результатов.
Просто спросите себя - чего я хочу достичь с помощью этой кампании?
Вы хотите увеличить количество подписчиков или больше присутствовать в социальных сетях в целом? Или, может быть, вы хотите улучшить коэффициент конверсии? Как насчет того, чтобы получить больше пользовательских данных и идей, которые можно использовать для достижения бизнес-целей и маркетинговых целей? Какой бы ни была ваша цель, четко определите ее и запишите где-нибудь в качестве постоянного напоминания. Затем, если вы когда-нибудь застрянете с созданием и разработкой кампании, вы всегда сможете напомнить себе о своих целях и перестроить всю кампанию.
Заманчиво подумать о найме Кайли Дженнер для вашей следующей кампании, и вас не в чем винить. Только представьте, что ваш продукт продвигается перед почти 250 миллионами подписчиков - это должно помочь, не так ли?
Не совсем так. Если вы работаете в индустрии красоты и у вас есть деньги, чтобы платить 986 000 долларов за спонсируемый пост, конечно, дерзайте, обратитесь к агенту Кайли.
Но если вы продаете программные решения или, скажем, фаст-фуд, Кайли Дженнер не будет хорошим выбором инфлюенсера. То же правило применяется ко всем инфлюеснерам, которых вы рассматриваете для своей кампании. Сосредоточение внимания исключительно на количестве подписчиков при найме инфлюенсера - одна из самых распространенных ошибок маркетологов. Не говоря уже о том, что сотрудничество с неправильным инфлюсенсером может испортить репутацию вашего бренда. Вам нужно выйти за рамки подсчета подписчиков и провести подробное исследование инфлюенсеров, прежде чем связываться с ними. Вы должны относиться к ним так же, как вы относитесь к своим сотрудникам, прежде чем нанимать их - они представляют вас и ваш бизнес, поэтому потратить время на поиск подходящих сотрудников окупится в долгосрочной перспективе.
Следуйте этим трем практикам, чтобы найти наиболее подходящего для вас инфлюенсера: релевантность бренда, тип инфлюенсера и отношения с его аудиторией. Выбранный вами влиятельный человек должен быть связан с вашим брендом или, по крайней мере, работать в той же отрасли, что и вы. Также проанализируйте отношения этого лидера мнений со своими последователями. Лидер мнений, который тратит время на взаимодействие со своими подписчиками, отвечает на вопросы или комментарии, имеет более высокий уровень вовлеченности, поэтому проверяйте это. Здесь важно помнить, что если у них более 10 тысяч подписчиков, но они получают только несколько лайков или комментариев, это может быть индикатором двух вещей: низкого уровня вовлеченности или поддельных подписчиков.
Знание целей вашей кампании или типа инфлюенсеров, с которыми вы хотите сотрудничать, позволяет вам быть на шаг впереди своих конкурентов. Однако отказ от исследования предыдущего профессионального сотрудничества с инфлюенсером может помешать сделке.
Инфлюенсеры могут работать с любым брендом. Вам, как потенциальному клиенту, предстоит провести тщательное и подробное исследование влиятельного лица. Вы, конечно, не можете нанять никого, кто работал на ваших конкурентов; вы рискуете выглядеть непрофессионально, просто начав контакт, не говоря уже о возможном сотрудничестве.
Внимательно исследуйте их профили в социальных сетях. Посмотрите, сможете ли вы найти там кого-нибудь из своих конкурентов. Проверьте все их аккаунты в социальных сетях в поисках подсказок. Если вы случайно узнаете, что они сотрудничали с вашими конкурентами, двигайтесь дальше - вы найдете своего инфлюенсера где-нибудь еще.
Хотя инфлюенсеры - творческие люди, им нужно руководство, чтобы разработать и запустить кампанию с ведущими инфлюенсерами. Если вы предоставите им плохо составленное задание, они не смогут должным образом прорекламировать ваши продукты или услуги. Им необходимо знать преимущества и особенности вашего продукта, прежде чем продвигать его, и если в вашем брифинге этого не будет, они не выполнят свою часть работы.
А как насчет слишком подробных сводок? Вы можете подумать, что, в отличие от плохо построенных сводок, подробные сводки не слишком проблематичны, но это так. Слишком много условий в вашем брифинге может ограничить творческий потенциал любого инфлюенсера. В конце концов, они творческие создания. Многие инфлюенсеры отклонили предложение просто потому, что краткое изложение было слишком подробным.
Просто имейте в виду, что вам нужно рассказать им о своем продукте или услуге, и все. Если хотите, можете поделиться миссией или общим видением компании. Это может повысить ценность всей кампании, но любой дополнительной информации может оказаться слишком много.
Вы не можете управлять тем, что не измеряете! Измерение результатов вашей кампании имеет решающее значение, если вы хотите знать эффективность своей маркетинговой деятельности. Очень помогает, если вы четко определили ключевые показатели эффективности, чтобы сравнить их с результатами. Но если вы только измеряете, а не анализируете результаты, какая в этом польза? Нет смысла что-либо измерять, если вы не садитесь, не изучаете эффекты, не просматриваете предыдущие показатели и результаты, не делаете сравнения и не отправляете измеримый анализ или статистику.
После завершения кампании сядьте и проанализируйте статистику. Вы можете использовать инструменты инфлюенс маркетинга для сбора данных и их анализа. Не упускайте из виду этот шаг, потому что это даст вам ценную информацию о ваших пользователях и качественные данные, которые вы сможете использовать в своей следующей кампании.
Помните это правило о том, как относиться к инфлюенсерам так, как вы относитесь к своим потенциальным сотрудникам? Это применимо и здесь. Если у вас была успешная кампания с влиятельным лицом, правильно ли немедленно разорвать все связи? Нет, и на то есть веская причина. Основное внимание должно быть уделено построению долгосрочных партнерских отношений, а не краткосрочному сотрудничеству.
Это просто - взаимодействуйте с ними через их сообщения, воздавайте им должное. Похвалите их за успешную кампанию или поддержите их дела. Важно признать их людьми, а не только машинами для зарабатывания денег.
Это были распространенные ошибки, которые совершают лидеры брендов во время кампании инфлюенсеров.
Но как насчет ошибок, которые делают инфлюенсеры?
Давайте тоже их проверим.
Увеличение количества подписчиков ни к чему не приведет. В конце концов, маркетологи заметят, что уровень вовлеченности не соответствует количеству ваших подписчиков, и выяснят вашу схему. Не попадайтесь в ловушку использования ботов или покупки поддельного количества подписчиков - это испортит вашу репутацию.
Это довольно просто - продолжайте делать больше того, что вы делаете сейчас. Общайтесь со своими подписчиками, отвечайте на их комментарии и сообщения, регулярно публикуйте оригинальный контент, используйте хэштеги и т. д. Будьте последовательны в своей работе, и она обязательно окупится.
Картинка стоит тысячи слов - это определенно верно для кампаний инфлюенсеров. Самая популярная платформа влиятельных лиц - Instagram, и до того, как видео и ролики захватили власть, это было только приложение для изображений. Качественные изображения по-прежнему остаются способом №1 для привлечения желаемой аудитории. Если вам не удается правильно сфотографировать себя или продукт, который нужно продвигать, как бренды могут доверять вам другие типы контента?
Если вы планируете стать серьезным инфлюенсером, покупка хорошей камеры или телефона с лучшими функциями камеры может отличить вас от других влиятельных лиц. Кроме того, занятия по фотографии, посвященные некоторым приемам, могут помочь вам стать еще более крутым инфлюенсером. Кроме того, существует множество простых в использовании инструментов для редактирования фотографий, которые сделают ваши изображения еще более неотразимыми, чтобы бренды не захотели упустить возможность сотрудничества с вами.
Половина работы в каждой маркетинговой кампании лидеров мнений связана с правильным использованием хэштегов и описаний изображений или видео. Таким образом новые подписчики могут найти вас и узнать больше о кампании: с помощью хэштегов или описаний. Но что произойдет, если вы не используете правильные хэштеги под своим сообщением? Или не можете адекватно объяснить продукт или услугу в поле описания? Вы рискуете, что ваша аудитория или будущие бренды не воспримут вас всерьез, а это плохо для создания личного бренда как инфлюенсера. Кроме того, эти функции бесплатны для любой платформы социальных сетей - это упущенный шанс не использовать их в своих интересах.
Будем откровенны - письмо - это навык. Никто не может этого сделать, но если вы готовы приложить усилия, вы можете этому научиться. Написание броских описаний под рекламным контентом может быть непросто, но не невозможно. Если вы хотите по-настоящему погрузиться в тему, узнайте больше о методах убедительного письма или методах, которые копирайтеры используют, чтобы проникнуть в сознание своих клиентов - это поможет вам отточить свои письменные навыки. Кроме того, не переоценивайте товар, используя клише маркетинговых заявлений.
Разница между хорошими и топовыми инфлюенсерами не в количестве подписчиков, а в том, как они к ним относятся. С каждой опубликованной вами публикацией, с каждой запускаемой кампанией или с каждым видео, которым вы делитесь, вы связываетесь с ними, и это не то, что вы должны недооценивать или принимать как должное. Но многие инфлюенсеры, особенно те, у которых тысячи подписчиков, забывают, насколько важно строить прочные отношения со своими подписчиками. Конечно, после определенного момента становится невозможно ответить на каждое сообщение или каждый комментарий, но вы должны хотя бы приложить некоторые усилия.
Обращайтесь к их комментариям, отвечайте на них правильно и благодарите за уделенное время. Если ваше время позволяет, запишите видео, отвечая на их общие вопросы.
FTC означает Федеральная торговая комиссия, учреждение, защищающее права потребителей. Почему я упоминаю об этом здесь? За последние несколько лет, с ростом числа инфлюенсеров, произошло массовое нарушение прав потребителей в социальных сетях. Инфлюенсеры, продвигающие товары или услуги, не раскрывали это в своих профилях, создавая массовую путаницу среди потребителей и пользователей социальных сетей. Вот почему каждый обязан соблюдать правила Федеральной торговой комиссии. Влиятельные лица должны раскрыть спонсируемое сотрудничество или платное партнерство, написав это в описании сообщения.
Не рискуйте - ознакомьтесь с правилами и рекомендациями Федеральной торговой комиссии. Руководство доступно в Интернете и бесплатно для всех, поэтому обязательно прочтите его, чтобы знать свои права и обязанности, прежде чем соглашаться на сотрудничество с любым брендом.
Некоторые люди решают стать инфлюенсерами; для других это происходит почти естественно. Но в любом случае нужно предложить что-то оригинальное. Копирование работ того, кем вы восхищаетесь, - не самая высокая форма восхищения в мире социальных сетей; это неоригинально, и вы потеряете очки среди своих друзей.
Оставайтесь верными себе - это лучший совет, который вы можете получить. Создать подлинный профиль может быть непросто, но вместо того, чтобы пытаться быть кем-то другим, постарайтесь показать себя таким, какой вы есть. Пользователи социальных сетей и владельцы брендов ценят подлинность больше всего на свете, и они сразу заметят вашего оригинального персонажа.
Несмотря на сложность, создание успешной кампании лидеров мнений не является невыполнимой задачей. Однако нужно помнить об этих ошибках, чтобы не допустить их возникновения. Как владелец бренда или маркетолог, это единственный способ лучше общаться с инфлюенсерами и вместе создавать успешные кампании.
Узнайте как раскрутиться в TikTok и начать зарабатывать.
Посетителям MAFLUENCE скидка по промокоду tiktokmafluence.
Хочу научиться
