Что такое SMM: социальные сети в маркетинге, платформы и с чего начать

SMM (social media marketing) — это продвижение товаров, услуг и брендов в социальных сетях. На этой странице: что означает термин, что словари говорят о комьюнити-менеджере, с чего начать бизнесу на основных площадках, как устроена платная реклама и какие показатели смотреть.

Правила площадок и определения сверены с официальными страницами 1 октября 2026 года; ссылки стоят в конце разделов. Интерфейсы и правила меняются, поэтому перед запуском рекламы перечитайте актуальные страницы справки.

Содержание

---

Что такое SMM

Словарь Cambridge Business English определяет social media marketing как методы продвижения товаров, услуг или брендов в интернете, которые привлекают внимание групп людей, обсуждающих их онлайн. В Википедии то же сказано короче: это использование платформ и сайтов социальных сетей для продвижения товара или услуги.

Цели у такого продвижения бывают разные. Для платной рекламы Meta сводит их к шести целям в Ads Manager:

• Awareness — узнаваемость: рассказать о вашем бизнесе;
• Traffic — переходы: привести людей в выбранное место в интернете (сайт, приложение, Страницу или магазин в Instagram);
• Engagement — вовлечение аудитории;
• Leads — заявки: собрать контакты через сообщения, звонки или регистрации;
• App promotion — продвижение приложения: чтобы люди устанавливали его или совершали в нём действие;
• Sales — продажи: найти людей, которые, вероятно, купят товар или услугу.

Источники: Cambridge Dictionary, Википедия, справка Meta о целях рекламы.

SMM-менеджер и комьюнити-менеджер

Cambridge определяет community manager как человека, чья работа — следить, чтобы у бренда был положительный образ и хорошие отношения с клиентами или подписчиками в соцсетях. Википедия описывает online community manager как специалиста, который создаёт, развивает и ведёт онлайн-сообщества, часто вокруг бренда или общего дела. По той же статье, круг обязанностей таких специалистов включает работу с соцсетями, маркетинг, PR и поддержку клиентов.

Отдельного словарного определения «SMM-менеджера» мы не нашли, поэтому границу между двумя ролями не проводим: перед наймом опишите задачи и показатели каждой роли словами, а не названиями должностей.

Источники: Cambridge Dictionary, Википедия.

Платформы: с чего начать

Ниже — что о старте бизнеса говорят сами площадки. Описаны только возможности, которые подтверждены их справкой на 1 октября 2026 года.

Facebook и Instagram

• Страница Facebook — бесплатный способ для бизнеса, бренда или организации достучаться до аудитории; чтобы её создать, нужен личный профиль Facebook. Страница нужна и для рекламы в Facebook.
• У Страницы есть общий почтовый ящик Inbox, в котором можно отвечать людям в Facebook, Messenger и Instagram.
• В Instagram профессиональный аккаунт бывает двух типов: бизнес-аккаунт для магазинов, местного бизнеса, брендов, организаций и поставщиков услуг и аккаунт автора для публичных людей, создателей контента, артистов и инфлюенсеров.
• Вернуться к личному аккаунту или сменить тип профессионального можно в любой момент; при переходе закрытого аккаунта на профессиональный он становится публичным.
• Продвигать (boost) публикации в Instagram можно только с профессионального аккаунта.

Источники: справки Meta о Страницах, Instagram о профессиональных аккаунтах, Instagram об аналитике и продвижении.

YouTube и LinkedIn

• Чтобы загружать видео и комментировать на YouTube, нужен канал. Бренд-аккаунт (Brand Account) позволяет использовать на YouTube название, отличное от названия аккаунта Google, и у него может быть несколько владельцев и менеджеров.
• В YouTube Studio, в разделе Analytics, есть вкладки Overview, Content, Reach, Engagement, Audience, Revenue и Trends.
• На обычных каналах квадратные и вертикальные видео до трёх минут, загруженные 15 октября 2024 года и позже, YouTube относит к Shorts. О заработке на YouTube читайте в материале Сколько зарабатывают на YouTube.
• Страницу компании в LinkedIn можно создать бесплатно, нужен аккаунт LinkedIn. Создатель становится суперадминистратором и может назначать других администраторов; аналитика доступна всем администраторам Страницы.

Источники: справки YouTube о каналах, о бренд-аккаунтах, об аналитике, о Shorts, LinkedIn о Страницах, LinkedIn об аналитике.

TikTok и другие площадки

• TikTok предлагает три типа аккаунтов: General, Verified Business и Organisation (последний доступен не везде). Тем, кто в первую очередь продвигает бизнес, TikTok советует Verified Business; у такого аккаунта нет доступа к общей музыкальной библиотеке, потому что эти треки не очищены для коммерческого использования.
• Аналитика TikTok открывается, когда в аккаунте есть хотя бы одна публичная публикация.
• Бесплатный бизнес-аккаунт Pinterest даёт аналитику по пинам и возможность запускать рекламу.
• Для рекламы в Snapchat нужен публичный профиль (Public Profile): он бесплатный, и способ оплаты добавлять не нужно.
• Reddit for Business предлагает кампании для продаж, заявок, трафика и скачиваний приложений.

Источники: справки TikTok об аккаунтах, Pinterest, Snapchat и сайт Reddit for Business.

Как устроена платная реклама

• Meta берёт плату через аукцион: объявления конкурируют за показы по ставкам и эффективности, и обычно оплата зависит от числа показов. Выигрышная ставка может быть ниже максимальной, которую вы задали.
• Типов ставок три: по расходам (spend-based), по цели (goal-based) и ручная (manual). Для ставок по цели Meta рекомендует 50–100 и более конверсий в неделю.
• Дневной бюджет — это средняя сумма в день, а не жёсткий лимит; бюджет на весь срок — жёсткий лимит.
• В TikTok Ads Manager реклама устроена из кампаний, групп объявлений и объявлений, а цели делятся на три категории: узнаваемость (awareness), рассмотрение (consideration) и конверсия (conversion).

Если вы работаете с блогерами, а не покупаете рекламу, прочитайте материал об инфлюенс-маркетинге: там же о том, как помечать рекламные публикации.

Источники: справки Meta об оплате рекламы, о типах ставок, об аукционе и ставках, о бюджетах, TikTok о кампаниях.

Что измерять

• Охват (reach) в Meta — число людей, увидевших рекламу хотя бы один раз; показы (impressions) — сколько раз реклама была на экране; частота (frequency) — показы, делённые на охват.
• Вовлечённость (engagement) в Page Insights — число реакций, комментариев, репостов и кликов по вашим публикациям.
• Пиксель Meta — код на вашем сайте, который помогает оценить эффективность рекламы по действиям людей на сайте. Conversions API — прямое подключение маркетинговых данных (с сервера, платформы сайта, приложения или CRM) к Meta.
• UTM-метки в ссылках (utm_source, utm_medium и utm_campaign) показывают в Google Analytics, какие кампании приводят трафик.

Источники: справки Meta: глоссарий терминов резервирования, о показах, о Page Insights, о пикселе, о Conversions API, Google Analytics об UTM.

Планирование публикаций

Meta Business Suite — бесплатная платформа, в которой можно планировать, публиковать и вести посты, сторис и Reels в Facebook и Instagram и видеть контент в календаре. В версии для компьютера в параметрах планирования можно выбрать Active times — время, рекомендованное по активности ваших подписчиков. Справка Instagram тоже называет Meta Business Suite инструментом, где можно планировать публикации.

Правил о том, как часто нужно публиковаться, мы на официальных страницах не нашли, поэтому цифр не приводим. О планировании сторис — в обзоре сервисов для Stories, о подписях к публикациям — в материале о подписях в Instagram, а о монтаже коротких видео — в обзоре приложений для монтажа.

Источники: справки Meta о Business Suite, о планировании, Instagram о Business Suite.

Сколько людей в соцсетях

По данным DataReportal (Digital 2026 Mid-Year Global Update, апрель 2026 года), число профилей пользователей соцсетей в мире достигло 5,79 млрд, что соответствует 69,9% населения планеты. DataReportal оговаривает, что один человек может иметь несколько профилей, поэтому цифра не равна числу уникальных людей.

В обзоре Digital 2026, опубликованном 15 октября 2025 года, взрослые интернет-пользователи в среднем проводят больше часа в день в соцсетях вроде Facebook и X, а с учётом YouTube и TikTok — значительно больше 2,5 часа в день.

Источники: DataReportal, апрельский обзор, DataReportal, обзор Digital 2026.

Коротко

• SMM — продвижение в соцсетях; платформа, цель и показатель успеха должны быть выбраны до запуска.
• У многих площадок есть бесплатные бизнес-аккаунты или Страницы и встроенная аналитика: начните с одной-двух, а не со всех сразу.
• В платной рекламе Meta выбирайте цель из шести и следите за охватом, показами и частотой.
• Проставляйте UTM-метки, чтобы видеть в Google Analytics, какие кампании приводят трафик.
• Планируйте публикации в Meta Business Suite, а интерфейсы и правила перепроверяйте на официальных страницах.