СММ тренды в 2020 году

Можно смело утверждать, что большинство людей проводят большую часть своих дней в социальных сетях и это не будет преувеличением.

Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни людей. Некоторые настолько зависимы от них, что первым делом после пробуждения проверяют свои социальные сети.

Учитывая важность социальных сетей в жизни потребителей, маркетологи и компании обращаются к соцсетям в надежде установить связь со своей целевой аудиторией. Тем не менее, контент в социальных сетях перегружен, и конкуренция очень высока. Вам может быть чрезвычайно трудно выделиться, если у вас нет четкой стратегии маркетинга в социальных сетях.

Оставаясь в курсе последних тенденций, вы сможете подкрепить свою стратегию и выделиться в толпе. Вот восемь тенденций в социальных сетях, о которых вы должны знать до 2020 года.


СММ тренды в 2020 году


Временный контент будет продолжать завоевывать популярность

Временный контент - это то, что доступно только на короткое время и исчезает после. Instagram и Snapchat Stories являются прекрасными примерами такого рода контента.

Сегодня внимание людей ограничено, и способ, которым они любят отслеживать новости, также изменился. Вот почему форматы контента, такие как истории, стали популярными. Они короткие, увлекательные и вызывают привыкание, таким образом, что люди могут часами прокручивать одну историю за другой.

Об этом свидетельствует существенный рост числа ежедневных активных пользователей Instagram Stories.

Маркетологи обратили внимание на эту тенденцию и будут продолжать использовать её в своих интересах. Согласно последнему отчету Hootsuite, 64% маркетологов либо уже включили Instagram Stories в свои стратегии, либо планируют это сделать. 

Другое исследование показывает, что бренды публикуют Stories раз в четыре дня, еще раз доказывая, что они становятся все более и более популярными.


Топовые соцсети будут и дальше в тренде

Facebook и Instagram уже давно лидируют в социальных сетях, как крупнейшие и наиболее популярные платформы. Компании B2B предпочитают LinkedIn, в то время как игровое сообщество стекается в Twitch. Существует несколько таких альтернативных платформ для социальных сетей, которые набирают популярность и будут продолжать это делать в 2020 и последующих годах.

Вот некоторые из наиболее популярных социальных сетей по количеству пользователей или зарегистрированных аккаунтов


Instagram может убрать лайки

Instagram - одна из крупнейших социальных сетей и любые существенные изменения в ней могут повлиять на формирование базы социальных сетей. Одним из таких значительных изменений является возможность удаления функции лайков на публикациях в Instagram.

Недавно компания Instagram протестировала это предложение в ходе бета-теста и вскоре может применить это изменение в глобальном масштабе. Логика заключается в том, что лайки определяют социальную ценность человека, и ожидание такого подтверждения вредит психическому здоровью людей. 

Тем не менее, большинство людей, полностью отвергают данную причину и думают, что Instagram хочет воплотить эти изменения, чтобы заработать больше. Бренды платят огромные суммы инфлюенсерам за продвижение своей продукции. Ни один процент из них не идет в Instagram. Фактически, маркетинг от инфлюенсеров стал настолько популярным, что бренды отходят от обычной рекламы.

Если Instagram удалит лайки, бренды не смогут измерить прямое воздействие своих кампаний так же легко, как сейчас. Это может побудить некоторые бренды инвестировать в рекламу Instagram, поскольку они могут легко отслеживать эффективность инвестиций.

Сценарий, в котором Instagram успешно удаляет лайки и заставляет больше маркетологов переходить к своим рекламным функциям, может изменить ситуацию для маркетинга в социальных сетях. Это не только повлияет на инфлюенсеров, но также может подтолкнуть другие социальные сети к подобным действиям.


Коммерция в социальных сетях будет расширяться

Такие платформы социальных сетей, как Instagram, Pinterest и Facebook, уже давно используются брендами для продажи своей продукции. Социальная коммерция стала новым розничным направлением для брендов, и эта тенденция только усилится.

Социальная коммерция уверенно превращается в основной способ розничной торговли наравне с другими средствами массовой информации, такими как веб-сайты и оффлайн-магазины. Эта тенденция будет усиливаться с появлением все большего количества социальных сетей, внедряющих функции для продаж.

Социальные сети, начиная с торговых точек и заканчивая магазинами Instagram, постоянно развиваются и становятся платформами розничной торговли. Бренды и маркетологи будут использовать их и включать социальную коммерцию в свои стратегии продаж.


Видеоконтент будет лидировать

Видеоконтент является одной из наиболее привлекательных форм контента и вскоре будет лидировать в социальных сетях. Будь это короткие видео, популярные на TikTok или Stories, или длинные видео на YouTube - это будущее социальных сетей.

Согласно исследованию Cisco, к 2022 году 82% всего онлайн-контента будет составлять видеоконтент. Это означает, что пора начинать снимать видео, чтобы оставаться актуальным в области социальных сетей.

Если в данный момент вы все еще этого не делаете, пришло время включить его в свою контент-стратегию. В ближайшем будущем видеоролики будут лидировать в социальных сетях, и всем, кто этого не понимает, будет нелегко.

Вы можете начать с использования таких функций, как Stories, как для контента в социальных сетях, так и для рекламы. Вы также можете добавлять видео в свои публикации в социальных сетях, даже на платформах, где традиционно лидировали изображения или текстовое содержимое.


Внедрение технологий будет происходить в ближайшее время

В социальных сетях будет наблюдаться рост внедрения таких технологий, как дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR). По мере роста платформ пользователи будут требовать лучшего и более увлекательного времяпрепровождения, и такие технологии могут сделать это реальностью.

Facebook уже делает огромные шаги в этом направлении, представляя Horizon - мир социальной виртуальной реальности. Это своего рода виртуальный мир, в котором люди могут общаться, играть в игры и исследовать окружающий мир. Это следующий уровень социальных связей, который вполне может стать будущим социальных сетей.

Хотя внедрение VR в социальных сетях все еще находится на зарождающейся стадии, этого нельзя сказать о AR. Фильтры дополненной реальности в настоящее время используются на нескольких основных платформах, таких как Snapchat и Instagram. Они были введены в качестве средства для улучшения визуального контента в социальных сетях и пользуются широкой популярностью.


Маркетинг от инфлюенсеров продолжит расти

Маркетинг от инфлюенсеров - это не новая тенденция, но пока она остается актуальной. Сегодня в социальных сетях доминируют инфлюенсеры, которым платят непомерно большие суммы за продвижение брендов. 

Принятие этой тенденции можно рассматривать с двух точек зрения. Об этом свидетельствует явный рост числа инфлюенсеров в социальных сетях. Вторым примером может служить увеличение расходов на рекламу у них же со стороны бизнеса.

Инвестирование в инфлюенсеров намного дешевле, чем проведение платных рекламных кампаний, и, тем не менее, дает хорошие результаты. Более того, инфлюенсеры могут помочь брендам в достижении множества маркетинговых целей, а не только в получении потенциальных клиентов. Это две основные причины, по которым он стал настолько популярным и постоянно становится все сильнее и смелее.

В настоящее время маркетологи не просто сотрудничают с 1-2 инфлюенсерами, но и работают с целой сетью небольших, значимых блогеров в своей нише. Такие инфлюенсеры получают гораздо больше вовлеченности и цена дешевле. В будущем все больше и больше маркетологов будут использовать эту стратегию и работать с несколькими менее влиятельными пользователями, а не с одной знаменитостью.


Больше контроля и проверки на подлинность

Несмотря на многочисленные преимущества социальных сетей, в последние годы наметились определенные негативные моменты. Конфиденциальность и безопасность данных - два вопроса, которые попали в заголовки социальных сетей, таких как Facebook.

Социальные сети могут быть легко использованы для сбора информации о любом человеке и злоупотребления ею. Есть такая информация, что некоторые социальные сети даже продают данные о своих пользователях другим компаниям.

В свете этого социальные сети и регулирующие органы будут ужесточать свои нормы, внедрять больше правил и политики конфиденциальности. Многие пользователи считают, что социальные сети небезопасны и было бы хорошо изменить это. Так что, будьте готовы к увеличению количеству правил и ограничений на всех платформах.


Более широкое применение дополненной реальности

Дополненная реальность прокачивает нашу реальность, добавляя в нее цифровые элементы и изменяя внешний вид. Платформы социальных сетей нашли интересные варианты использования этой технологии и успешно пользуются ею в последние годы.

Например, Instagram использует дополненную реальность для своих многочисленных фотофильтров. Вы видели фильтры, которые наносят макияж, добавляют солнцезащитные очки или кроличьи уши? Это не что иное, как применение дополненной реальности для социальных сетей.

Несмотря на то, что эта тенденция получила широкую популярность в Instagram и Snapchat, в ближайшие годы она будет принята и другими социальными платформами. Facebook, например, запустил фильтры дополненной реальности до Instagram, но они позже стали популярными. Facebook также экспериментирует с другими функциями AR и VR и в будущем предложит новые возможности применения этих технологий.

Применение AR (дополненной реальности) в социальных сетях не ограничивается лишь фотофильтрами для постов и историй. Бренды также могут использовать дополненную реальность для улучшения качества обслуживания покупателей.

Например, Sephora - это бренд косметики, который давно использует AR, чтобы позволить своим клиентам попробовать нанести макияж перед покупкой. Хотя эта возможность уже давно присутствует в их мобильном приложении, недавно они также запустили её для Facebook.

Теперь пользователи могут "примерить" косметику Sephora через Facebook Messenger, используя фильтры дополненной реальности. Это помогает людям принимать решения о покупке.

Дополненная реальность может предоставить множество приложений социальных сетей для брендов. И эта тенденция будет и далее определяться постоянными усилиями социальных платформ расширить функциональные возможности АР.


Использование социальных сетей для обслуживания клиентов

Социальные сети традиционно являются местом, где люди могут общаться со своими друзьями, обмениваться фотографиями и видео. Однако те времена давно прошли и сейчас социальные медиа - это гораздо больше, чем просто общение.

Они стали торговой платформой, платформой для открытия новых продуктов, а теперь даже каналом обслуживания клиентов. Многие бренды начали признавать социальные сети как платформу для обслуживания клиентов.

Этот переход произошел постепенно, по мере того как бренды стали замечать, что многие клиенты пытаются связаться с ними через социальные сети. Это может быть связано с отсутствием ответа на других каналах или просто самый легкий способ связаться с брендами.

Само собой разумеется, что бренды стали реагировать на подобные сообщения и удовлетворять запросы своих клиентов.

Перенесемся на несколько лет вперед и представим, что число таких взаимодействий многократно возрастает. Это не единичные случаи, когда клиенты размещают свои вопросы или жалобы в социальных сетях, а бренды отвечают. Теперь соцсети стали достаточно значимыми каналами обслуживания клиентов, чтобы бренды признали их.

И это один из самых важных каналов обслуживания клиентов из-за массовых последствий в случае неадекватного обращения с клиентом перед другими пользователями. Таким образом, для брендов становится все более важным хорошо обращаться с клиентами.


Персонализация будет чрезвычайно важна

Персонализация - это глобальная потребительская тенденция, которая существует уже несколько лет. Однако, когда речь заходит о переходе на социальные медиа, тут не все так быстро.

Некоторые могут возразить, что бренды не могут точно персонализировать свой контент в социальных сетях для различных сегментов потребителей. Правда. Однако они все еще могут настраивать рекламу в социальных сетях для любого количества целевых сегментов.

Ключевым аспектом является реклама в социальных сетях. Социальные платформы начали предоставлять маркетологам расширенные возможности таргетирования и персонализации. Это позволяет вам показывать нужную рекламу нужным людям в нужное время.

Персонализация достигла такого уровня, что эти социальные медиа-платформы теперь также понимают тип продукта, который вам нравится. И, кроме того, они показывают рекламу похожей продукции от разных брендов.

Не веришь мне? Попробуй проверить любую рекламу в Instagram. В течение нескольких минут вы увидите объявления об аналогичных продуктах по всему каналу. Чем больше рекламы вы кликаете, тем лучше она будет понимать ваши желания и предпочтения в Интернете. И, как вы знаете, вся ваша реклама в Instagram будет персонализирована и настроена на ваш вкус.


Локальный таргетинг будет более популярным

Так же, как локальный SEO предназначен для местных брендов, которые хотят получить больше органического трафика, локальный таргетинг является аналогом для социальных сетей. Многие бренды используют таргетирование по географическому признаку для охвата и привлечения людей из определенного местоположения.

Одним из распространенных способов привлечения местной аудитории является геотегирование их постов и историй. Если вы добавите местоположение к своему контенту в социальных сетях, оно автоматически привлечет местную аудиторию.

Социальные платформы, такие как Instagram, предоставляют возможность поиска публикаций из близлежащих или конкретных мест. Если вы добавите местоположения к своему контенту, он будет отображаться в результатах поиска, помогая пользователям найти ваш бренд и контент.

Геотаргетинг особенно эффективен для продвигаемых постов или твитов, поскольку платформы помогают ориентироваться на нужную аудиторию.

Например, если вы используете опцию «продвигать публикацию» на Facebook, вы также можете выбрать места, на которые хотите настроить таргетинг. Facebook покажет ваши публикации пользователям в конкретных местах.

Бренды также могут использовать геотаргетинг, чтобы привлечь больше людей к участию в конференциях и мероприятиях. Или они могут использовать фильтры местоположения в рекламных объявлениях в социальных сетях, чтобы рекламу видела только релевантная местная аудитория.

Существует множество преимуществ локального таргетирования в социальных сетях, и вам просто нужно знать, как его использовать.


Все больше брендов будут включать мониторинг соцсетей в свои стратегии

Социальные сети - это золотая жила для получения данных и идей, которые компании могут использовать для совершенствования своих социальных стратегий. И с запуском такого количества инструментов по мониторингу социальных медиа любому человеку стало очень легко получить доступ к этим идеям.

Учитывая легкость, с которой вы можете подключиться к социальным обсуждениям, чтобы получить значимую информацию, мониторинг соцсетей стал неотъемлемой частью стратегии каждого маркетолога. 

От понимания влияния кампании в социальных сетях до понимания того, как люди воспринимают бренд, вы можете получить много информации, используя мониторинг соцсетей. Это сделало мониторинг неотъемлемой частью стратегий большинства маркетологов в социальных сетях.

Существует много инструментов для мониторинга социальных сетей, которые вы можете использовать для своей цели, поэтому начните экспериментировать и найдите тот, который вам больше нравится.


Пользовательский контент все ещё популярен

Бренды, использующие пользовательский контент, не являются нововведением, но это тенденция будет продолжать развиваться. Единственное, что изменилось - это темпы внедрения. Все больше и больше маркетологов используют пользовательский контент.

Некоторые бренды, такие как Daniel Wellington, мотивируют своих клиентов создавать контент и отмечать бренд, чтобы получить шанс быть представленными на их страницах. А некоторые, такие как Olay или Dove, проводят соответствующие маркетинговые кампании, которые побуждают людей предоставлять свои работы для участия в них.

Также есть бренды, такие как Airbnb, полностью полагаются на пользовательский контент в своих социальных сетях.

Независимо от того, как вы хотите использовать пользовательский контент, у вас должно быть место для него. Пользовательский контент является бесплатным и считается гораздо более аутентичным, чем фирменный. Это поможет вашему бренду выглядеть более надежно и повышает уровень имиджа.

Итак, если вы никогда не экспериментировали с пользовательским контентом для своих профилей в социальных сетях, пришло время попробовать это сделать.


Рост сообществ социальных сетей

Сообщества социальных сетей - это группы, которые создаются брендами для обеспечения сетевой платформы своим клиентам. Обычно это частные группы, к которым могут присоединиться единомышленники, чтобы обсудить общие интересы.

Группы Facebook являются ярким примером таких сообществ. Многие бренды используют группы, чтобы объединить всех своих существующих и потенциальных клиентов и активно взаимодействовать с ними. Члены группы могут обсуждать различные темы, делиться своим опытом и искать ответы на свои вопросы.

Бренды также могут использовать свои сообщества в социальных сетях для запуска новых продуктов, получения обратной связи от клиентов и получения ценной информации от них.

Посмотрите, например, эту группу «Women Who Travel» на Facebook от Conde Nast. Они создали группу для женщин-путешественниц, чтобы послушать и обсудить их истории, обратиться за советом и многое другое.


Выводы

Вот некоторые из тенденций, которые будут актуальны в социальных сетях в 2020 и последующих годах. Используйте их в своих интересах и опережайте своих конкурентов.

Социальные сети - это динамичное и конкурентное пространство, и эти тенденции могут помочь вам в совершенствовании вашей игры в соцсетях. Поэтому следите за последними событиями по этим темам и используйте их для своих инициатив в социальных сетях.

Похожие посты