Автор:
Вероника Доронина
Обновлено: 4.02.21
Время чтения: 22 мин
Независимо от того, какую должность вы могли бы занять в отделе маркетинга в вашей компании, вы, вероятно, были завалены модными словечками и новыми стратегиями на некоторой повторяющейся основе.
Тем не менее многие из этих, казалось бы, модных терминов могут быстро стать ценными для успеха бизнеса, особенно когда речь идет о потенциальных клиентах и формировании спроса. Например, на ум могут прийти маркетинг ключевых клиентов, инфлюенс маркетинг, разговорный маркетинг. Но все эти методы играют важную роль в получении маркетинговых результатов и узнаваемости бренда.
Однако еще одним растущим термином и стратегией, которые становятся все более важными, является идея активизации сотрудников. Но что это? Почему это важно сегодня? И как ваша организация может построить эффективную программу активации сотрудников?
Активация сотрудников - это официальная деловая программа, цель которой - побудить сотрудников вашей компании искренне участвовать, создавать и делиться контентом по темам, которые их интересуют, а также могут иметь отношение к их работе.
Еще одно слово, которое может прийти в голову, - это защита интересов сотрудников. Эта концепция существует уже почти десять лет, изначально принося пользу конкретным отраслям и отделам, но теперь она необходима для любой организации.
Тем не менее часто, когда люди слышат любой из этих вариантов, они склонны предполагать, что это означает принуждение сотрудников к распространению в своих сетях одного и того же шаблонного сообщения и корпоративного контента. Это совершенно неправильно, и это НЕ стратегия, которая принесет долгосрочный успех.
Во-первых, сотрудники не хотят спамить в своих социальных сетях общим контентом компании. А во-вторых, аудитория может видеть эти репосты в социальных сетях и не заинтересоваться в их чтении.
И, прежде всего, теряется вовлеченность сотрудников в этот процесс или программу. Члены вашей компании видят, что эта универсальная программа приносит пользу, и со временем принятие этих мер быстро ослабевает. Вместо этого активация сотрудников заключается в предоставлении сотрудникам некоторых рекомендаций, но позволяющих им делиться своими мыслями, идеями и контентом, которые соответствуют их интересам или профессиональным целям.
Но почему это важно и какую пользу это приносит вашей организации?
Когда дело доходит до массового просмотра контента и информации, возникает больше проблем, чем когда-либо прежде. Например:
76% опрошенных говорят, что они с большей вероятностью будут доверять опубликованному контенту от «обычных» людей, чем контенту, которым поделились бренды.
Source: adweek.com
Когда ваша компания активизирует сотрудников и вкладывает в них дополнительные средства, вы начнете находить их более информированными, увеличивая общую вовлеченность и стремясь стать частью инициативы.
Это также помогает вашей компании обращаться к людям, которые могут быть незнакомы с вашим брендом, продуктом или услугами, и при этом не восприниматься как коммерческий спам. Активация, в свою очередь, помогает сотрудникам, которые принимают участие в вовлечении, поскольку расширяет их собственных охват, интеллектуальное лидерство и может способствовать их профессиональному развитию.
Активация сотрудников принесет пользу нескольким областям вашей компании - от маркетинга и продаж до вовлечения сотрудников, коммуникаций и брендинга работодателя.
Вот некоторые данные, собранные за многие годы в отношении активации сотрудников:
Помните, что активация сотрудников - это улица с двусторонним движением, которая должна приносить пользу как человеку, так и компании.
Надеюсь, вы больше заинтригованы и воодушевлены идеей создания программы активации сотрудников. Это может оказать невероятное влияние на бизнес и профессиональную карьеру сотрудников, но вашей организации также необходимо выделить время и ресурсы.
Если вы готовы начать работу с программой активации сотрудников или вам нужны советы по улучшению вашей текущей стратегии, приведенные ниже предложения направят вашу компанию на правильный путь.
Прежде чем вы перейдете к созданию программы и стратегии активизации сотрудников, вашей компании необходимо изучить текущую культуру работы и опыт сотрудников.
Эти два термина могут вызывать восхищение, потому что о них так много говорят и на то есть причина. Это действительно важно для успеха вашего бизнеса!
Как сотрудники относятся к вашей культуре на работе? Часто ли вы инвестируете в их успех и признание? Или ваша компания просто ставит галочки в каких-то клетках, надеясь, что это удовлетворит основные потребности и улучшит качество обслуживания сотрудников.
Когда компании создают рабочую среду, инициативы сотрудничества и последовательное признание сотрудников чаще и искренне, вы, естественно, создаете армию людей, готовых говорить о вашей компании органично.
Как только ваша культура станет отличной, важно сделать так, чтобы активизация сотрудников стала неотъемлемой частью работы в будущем. Дать понять, что опыт сотрудников - это то, во что ваша компания верит, поддерживает и поощряет сотрудников к участию.
В зависимости от размера компании, в которой вы работаете, у вас, вероятно, есть несколько человек, которые уже пропагандируют вашу компанию и постоянно делятся контентом в социальных сетях.
По данным Вебера Шандвика, около 98% сотрудников используют хотя бы одну социальную сеть для личного пользования, из которых 50% уже публикуют сообщения о своей компании.
Вы, возможно, не заметили, что у вашей компании уже есть очень активные сотрудники в социальных сетях, а некоторые даже создают свои собственные личные бренды. И это те сотрудники, с которыми ваша компания должна связаться в первую очередь по нескольким причинам:
Можно с уверенностью сказать, что у каждой компании есть какая-то политика в отношении социальных сетей. Социальные сети неизбежны, и здесь должны быть определенные правила.
Однако насколько они доступны для сотрудников? Знают ли они, что можно, а что нельзя, когда дело касается общения на работе? Боятся ли они вмешиваться, потому что предполагают, что будут последствия?
Если вы планируете создать программу активации сотрудников, важно оценить и обновить текущую политику в отношении социальных сетей. Сделайте ее легкой для чтения, не усложняйте, дайте понять, что да, вы хотите, чтобы сотрудники активно создавали, делились или взаимодействовали с социальными сетями. Добавьте «IRL» в «URL-адрес», упростив для сотрудников перевод своего рабочего опыта в бренд работодателя.
Кроме того, каждый сотрудник должен знать правила и иметь быстрый доступ в любое время. Именно здесь может быть полезна платформа активации сотрудников (подробнее об этом позже), поскольку она также становится местом для организации любых политик.
Конечно, ваша компания не может заставить сотрудников делиться своими личными аккаунтами в социальных сетях. Всегда четко указывайте в своей политике, что это часть культуры, и вы поощряете всех участвовать, но это не обязательно.
Кроме того, объясните преимущества участникам, помимо того, как это помогает компании: например, рост их профессиональной сети и новые возможности карьерного роста.
Часто организации полагают, что программа активации сотрудников сводится к тому, чтобы попросить сотрудников поделиться контентом от имени бренда. Однако при таком мышлении за этим не стоит ни мысли, ни стратегии, и программа быстро выходит из строя или даже не запускается.
Ваша компания должна будет поставить перед собой несколько целей. Первые две важно понять любой организации, прежде чем исследовать активацию сотрудников.
Поощрение может помочь в этом процессе, но вы же не хотите, чтобы команда людей делилась только ради надежды выиграть денежный или материальный приз. Вместо этого вы хотите показать, почему их идеи ценны, что вы поощряете их профессиональный рост и увлечения, а также признаете, что они являются лицом бренда.
Помимо этих двух необходимых целей, ваша компания должна определить второстепенные цели для вашей социальной программы. Вы хотите увеличить количество потенциальных клиентов и веб-трафик, помочь продажам быстрее заключать сделки, повысить узнаваемость бренда работодателя и усилить набор персонала или вы хотите скомбинировать все это?
Чем быстрее вы поймете свои цели и почему ваша организация изучает возможность активизации сотрудников, тем лучше будет начинаться ваша программа, а затем она будет успешно расти.
Если вы хотите, чтобы ваша программа активации сотрудников была успешной, это также означает, что вашей компании нужен потрясающий контент. К сожалению, у многих компаний (особенно B2B или SaaS) довольно слабый контент, и по сути это просто галочка для их маркетинга.
Вашей компании нужен не только более качественный контент, который не воспринимается как гигантская коммерческая подача, но и различные формы медиа, например видео, подкасты, гифки, изображения.
Но хотя наличие хорошего внутреннего контента - это здорово, ваша программа активации должна выходить за рамки этого. Это означает контент, созданный пользователем (UGC) или иногда называемый в программах активации контентом, созданным сотрудниками (EGC).
Позвольте сотрудникам обмениваться интересующим их контентом помимо корпоративного контента и материалов. Поощряйте их также создавать контент, например, сфотографировать их рабочую среду и добавить свои комментарии.
Когда их поощряют творить, делиться тем, что их интересует, и если вы доверяете их идеям, вы обнаружите, что вовлеченность и мотивация постоянно растут и расширяются по всей организации. Кроме того, аудитория склонна к большему взаимодействию и ощущать большую личную связь с этим человеком.
Теперь самый простой и эффективный способ обеспечить бесперебойную работу вашей программы активации сотрудников - это использовать соответствующую технологию. К счастью, есть несколько вариантов, когда дело касается защиты и активизации.
Но использование одного из этих инструментов защиты интересов сотрудников будет иметь решающее значение. Эта платформа станет центральным местом, где ваши сотрудники смогут связываться друг с другом, оставаться в курсе, сотрудничать, а также делиться и создавать контент.
Цель здесь в том, чтобы вы могли создавать категории или группы контента для совместного использования, чтобы сотрудники могли находить то, что им интересно. Вы можете создавать группы только для создания и использования внутреннего контента, контента, которым могут поделиться сотрудники, или люди могут создавать свои собственные сообщения, чтобы коллеги могли их видеть и делиться.
Часто, когда компании не знакомы с активацией сотрудников, они хотят попытаться сделать это вручную или через общий информационный бюллетень компании. Однако он быстро дезорганизуется, а электронные письма игнорируются или похоронены.
Намного лучшее решение: платформа может вызвать интерес и взаимодействие с помощью push-уведомлений, возможности общаться с другими сотрудниками, геймификации и многого другого.
Часто некоторые руководители отвергают идею активизации сотрудников, поскольку они боятся разрешить сотрудникам делиться информацией в социальных сетях от имени бренда.
Но если это так, тогда у вашей компании есть проблема с наймом - почему вы не доверяете своим людям?
А если вам кажется, что это не работает, подумайте о контенте, который вы недавно видели или с которым взаимодействовали в социальных сетях.
Вероятно, существует множество примеров того, как люди поступают напрямую по фирменным каналам. И, возможно, вы даже обнаружили упущенные потребности и возможности, потому что постоянно видите сотрудников компании в своей социальной ленте.
Некоторые из брендов, которые в настоящее время выигрывают в социальных сетях, делают это потому что их сотрудники активно создают, делятся и взаимодействуют в социальных сетях. Эти бренды:
Неважно, является ли ваша организация небольшим стартапом или одним из топовых удачных бизнесов, активация сотрудников принесет пользу вашей организации как снаружи, так и внутри компании.
Естественно, что основные социальные правила и рекомендации по содержанию, безусловно, являются обязательными, ваша компания должна предложить некоторое обучение и поддержку, а также рассмотреть возможность использования платформы защиты интересов сотрудников, чтобы упростить организацию процесса.
Но не оставайтесь позади в цифровой пыли, пока ваши конкуренты активизируют сотрудников и доминируют над осведомленностью в вашем пространстве! Пришло время создать собственную успешную программу активации сотрудников, и дать вашей команде возможность полюбить свою работу.
Узнайте как раскрутиться в TikTok и начать зарабатывать.
Посетителям MAFLUENCE скидка по промокоду tiktokmafluence.
Хочу научиться
