9 Лучших Практик для Увеличения ROI при Работе с Инфлюенсерами

9 Лучших Практик для Увеличения ROI при Работе с Инфлюенсерами

Инфлюенс-маркетинг  сейчас очень популярен, а это значит, что было достаточно времени для разработки лучших практик. Независимые инфлюенсеры и их аудитория наивны в этой практике, и они легко могут увидеть сквозь неаккуратные кампании влиятельных сторонников, которые могут быть не совсем правдивыми.

Loading...

Регулирующие органы, такие как FTC, также пристально следят за кампаниями влияния. Они тщательно изучают влияние маркетологов на любые вводящие в заблуждение или незаконные действия. 

Нельзя сказать, что инфлюенс-маркетинг является хитрым. Это просто означает, что вы должны следовать относительно четкому списку лучших практик инфлюенс-маркетинга. Это гарантирует, что все части ваших влиятельных кампаний проводятся с соблюдением этических норм и правил. Это также освобождает вас от любых обвинений в ненадлежащей практике. Это гарантирует, что вы можете управлять наиболее эффективной кампанией, используя наиболее подходящие факторы влияния для вашей целевой аудитории.

Если вы последуете этим передовым методам, то сможете получить максимально возможную прибыль от ваших инвестиций в маркетинг, как сейчас, так и в будущем.

9 Лучших Практик для Увеличения ROI при Работе с Инфлюенсерами:



 1. Определите цели для вашей кампании

Мы неоднократно подчеркивали это здесь, в центре инфлюенс-маркетинга. Вы должны установить конкретные, SMART цели для каждой кампании влияния. Вам нужна заявленная причина для каждой кампании, которую вы можете разбить на действенные, измеримые цели. 

Источник: pellai.com

Ваша цель - не обязательно продавать больше товаров. Многие фирмы используют инфлюенс-маркетинг для большей узнаваемости бренда. Возможно, вы захотите изменить то, как люди думают о вашем продукте. Например, ваша кампания может дать людям новые и инновационные способы использования вашего продукта. Или это может быть какая-то форма социальных сообщений. Довольно много фирм изменили свой маркетинг во время вируса COVID-19, чтобы показать более мягкую, более гуманитарную сторону, чем попытки каких-либо навязчивых продаж.

Если вы еще этого не сделали, вам также необходимо определить, кто является целевой аудиторией для вашего инфлюенс-маркетинга. Есть небольшая ценность в попытках продать всем. Чем точнее вы сможете описать предпочитаемого вами клиента (или аудиторию для более успешной социальной кампании), тем легче будет найти идеальных людей, которые помогут вам в вашей кампании.

Понимание ваших целей также может более косвенным образом повлиять на ваш выбор инфлюенсера. Например, если цель состоит в том, чтобы набрать определенное количество новых клиентов на протяжении всей кампании, было бы целесообразно выбрать для работы инфлюенсеров, с которыми вы никогда раньше не работали. Это повысит вероятность того, что ваши сообщения будут отправлены людям, которые еще не видели ни одной кампании социального маркетинга для вашего бренда.


2. Персонализируйте свои электронные письма 

Инфлюенсеры - занятые люди. У них нет времени просматривать каждое полученное письмо. Кроме того, они часто получают несколько запросов и ходатайств каждый день. Они не собираются даже смотреть на то, что выглядит как письмо в форме.

Вам необходимо персонализировать каждое отправляемое вами письмо или сообщение, чтобы у каждого инфлюенсера был стимул открыть ваше электронное письмо или другое сообщение и прочитать его дальше. Большинство инфлюенсеров будут игнорировать любое электронное письмо, которое выглядит так, будто оно просто вырезано и вставлено.


3. Выберите инфлюенсеров, которые являются экспертами для вашей целевой аудитории

Источник: statusbrew.com

Это, вероятно, правило номер один для инфлюенс-маркетинга. Вам не нужно работать с инфлюенсером только потому, что он известен, и вы узнаете его имя. Если бы таков был способ сделать это, мы бы все боролись за услуги известных знаменитостей и суперзвезд, и каждый раз побеждали фирмы с самыми глубокими карманами.

Вместо этого гораздо лучше работать с людьми, которые влияют на нужную вам аудиторию клиентов. Например, если вы продаете продукт в индустрии моды, то вам лучше всего работать с авторитетами, которые являются лидерами моды. Если вы продаете геймерские товары, вам следует работать с игроками, которые популярны на Twitch, YouTube или TikTok, фанатами которых являются те, кто интересуется вашим продуктом.

Подписчики этих инфлюенсеров будут уважать их мнение о вашем продукте. Если они порекомендуют ваш продукт, их подписчики примут к сведению и рассмотрят вопрос о покупке. Хотя обычные знаменитости все еще могут продвигать ваши продукты, их аудитория вряд ли заметит так много, если вы не продадите по-настоящему массовый товар.

Причина того, что работа с инфлюенсерами в вашей нише работает так хорошо, заключается в том, что они уже создали репутацию авторитетных и аутентичных. Это заставляет их последователей намного легче верить сообщениям, которые они представляют.


4. Выберите инфлюенсеров с той же культурой и ценностями, что и у вашего бренда

Некоторые бренды нашли непростой способ поиска инфлюенсеров, чьи ценности соответствуют ценностям вашей компании. Большая ошибка, которую делают некоторые маркетологи, - это выбор инфлюенсеров не соответствующих основным ценностям их бренда. Тот факт, что кто-то известен, не означает, что он станет отличным послом для вашего бренда. И только потому, что кто-то имеет большое количество подписчиков, не означает, что он - лучший человек для продвижения вашего бренда.

Как мы уже говорили выше, если между вашим продуктом и инфлюенсером или их аудиторией есть несоответствие или контраст, то у вашей кампании мало шансов на успех. Бренды должны гарантировать, что индивидуальность и отношение инфлюенсеров, с которыми они работают, соответствуют духу бренда.

Дисней, например, признает потенциал данной темы. Они предпочитают строго контролируемую семейную среду. Они поняли, что не могут присоединиться к противоречивым инфлюенсерам, независимо от того, насколько они популярны.


5. Выберите инфлюенсеров, которые работают в том же социальном пространстве, что и ваша целевая аудитория

Это связано с идеей установления связей с инфлюенсерами в той же нише, что и ваш целевой рынок. Вам нужно работать с людьми, которые влияют на типы людей способных заинтересовать в покупке вашего продукта или услуги. Чтобы это работало, вам нужно работать с инфлюенсерами, которые работают в том же социальном пространстве, что и ваша целевая аудитория.

Источник: creativetechzone.com

Например, если вы старше, вы, возможно, слышали только о Facebook. Возможно, это единственная социальная сеть, которую вы используете. Но если вы продвигаетесь к более молодой демографической группе, они, вероятно, более активны в других социальных сетях. Конечно у большинства из них есть аккаунты в Facebook, но это не значит, что они проводят там большую часть своего времени. Если вы нацелены на миллениалов или Поколение Z, у вас гораздо больше шансов найти их в TikTok, Instagram или YouTube. Если вы нацелены на геймеров, вы увидите, что они смотрят видео в YouTube или прямые трансляции в Twitch.

Поэтому очень важно, чтобы вы сравнивали социальные сети ваших инфлюенсеров с теми, кто предпочитает ваш целевой рынок. Действительно, на этих платформах должно быть легче найти подходящих инфлюенсеров, поскольку именно там они и сделали свои имена.


6. Сосредоточьтесь на статистике вовлеченности на число подписчиков 

Ошибка новичка в инфлюенс-маркетинге заключается в поиске людей с наибольшим числом подписчиков. Помимо того, что мега- и макро-инфлюенсеры стоят значительно дороже, чем другие, у них часто будет много подписчиков, которые по сути бесполезны для вашей кампании. Это люди, которые не интересуются вашим продуктом, даже если его продвигает влиятельный человек.

Кроме того, многие социальные учетные записи высокого уровня ведутся от имени знаменитости, а не управляются самой знаменитостью. Эти отчеты часто транслируют предметы, представляющие интерес, связанные со знаменитостью/макро-инфлюенсером, а не участвуют подлинно.

Многие успешные маркетинговые кампании были проведены микро-инфлюенсерами, у которых только 10 000 подписчиков. Ключ к их успеху - взаимодействие. Они регулярно публикуют сообщения, отмечают посты своих подписчиков, оставляют комментарии и многое другое. Они активно связаны со своими подписчиками.


7. Не управляйте своими  инфлюенсерами

Еще одна ошибка, которую допускают некоторые бренды, заключается в том, чтобы относиться к инфлюенс-маркетингу так же, как они проводят свои традиционные маркетинговые кампании. В частности, некоторые фирмы пытаются управлять своими кампаниями на микроуровне, создавая весь собственный контент и ожидая, что инфлюенсеры просто доставят его, как если бы они были телевизионным каналом, радиостанцией или газетой.

Однако, это не работает с инфлюенс-маркетингом. Как правило, инфлюенсеры не полагаются на ваши платежи и не считают себя рекламными площадками. Они создали свои учетные записи сами, делясь оригинальным контентом, который звучит с их аудиторией. Во многом они делают вам одолжение - они предоставляют вам свою готовую аудиторию. Эта аудитория не читает и не просматривает свои сообщения, чтобы услышать о вас; они следуют за постами, потому что верят в то, что говорит инфлюенсер. 

Поэтому, чтобы быть успешным в маркетинге с участием инфлюенсеров, вы должны дать им достаточно свободы, чтобы делать посты в их обычном стиле, который их аудитория уже любит. Любая попытка микроуправления инфлюенсером вряд ли будет успешной и может сильно навредить вашим отношениям.

Однако это не позволяет инфлюенсеру делать все, что он хочет. Вы должны установить некоторые ориентиры для ваших ожиданий. Например, вы не должны писать копию для своих постов. Тем не менее вы можете указать количество постов, которые они должны сделать в сроки для согласованного платежа, и потребовать, чтобы они включали продукт, название бренда и любые хэштеги кампании. Если цели вашей кампании связаны с вашим веб-сайтом или социальными учетными записями компании, вы должны предоставить своим инфлюенсерам соответствующие ссылки, которые они включат в свои сообщения. Вы должны также четко обозначить цели своей кампании, а также свои ожидания от  инфлюенсеров.


8. Убедитесь, что ваши инфлюенсеры четко идентифицируют свои публикации в качестве спонсорских

FTC (и их британский коллега) в последние несколько лет проявляли большой интерес к справедливости инфлюенс-маркетинга. Они сделали строго сформулированные заявления, настаивающие на том, чтобы инфлюенсеры четко различали свои спонсируемые посты и свои обычные посты. Они выпустили правила FTC для социальных сетей, которых должны придерживаться специалисты по инфлюенс-маркетингу.

Похоже, что не все инфлюенсеры полностью понимают правила, поэтому вам следует убедиться, что они идентифицируют ваши сообщения как спонсируемые. 


9. Используйте аналитику для мониторинга рентабельности инвестиций

В начале вашей кампании вы должны будете установить некоторые цели SMART кампании. М в SMART является «измеримым», и вы должны измерять успех вашей кампании по мере ее продвижения.

Хотя в общих чертах мы можем сказать, что вам необходимо измерить окупаемость инвестиций (ROI) вашей кампании, у инфлюенс-маркетинга нет единственного показателя успеха ROI. Ваш показатель успеха будет зависеть от поставленных целей.

Источник: lakeb2b.com

Например, вы можете установить цель кампании по увеличению количества посетителей на веб-сайте вашей компании. Поэтому в месяцы, окружающие вашу кампанию, вы захотите взглянуть на аналитику вашего сайта, чтобы увидеть, изменилось ли количество посетителей вашего сайта, особенно посещений, определенных как «Социальные». Ваша цель может заключаться в увеличении продаж через ваш интернет-магазин. В этом случае наиболее важные показатели для вашей влиятельной кампании, скорее всего, будут связаны с продажами через портал вашего интернет-магазина, опять же с учетом некоторого временного отставания от фактических дат вашей влиятельной кампании.

Похожие посты