SMM (social media marketing) — це просування товарів, послуг і брендів у соціальних мережах. На цій сторінці: що означає термін, що словники кажуть про комьюніті-менеджера, з чого почати бізнесу на основних майданчиках, як улаштована платна реклама та які показники дивитися.
Правила майданчиків і визначення звірено з офіційними сторінками 1 жовтня 2026 року; посилання стоять наприкінці розділів. Інтерфейси й правила змінюються, тому перед запуском реклами перечитайте актуальні сторінки довідки.
Зміст
Що таке SMM
Словник Cambridge Business English визначає social media marketing як методи просування товарів, послуг чи брендів в інтернеті, що привертають увагу груп людей, які обговорюють їх онлайн. У Вікіпедії те саме сказано коротше: це використання платформ і сайтів соціальних мереж для просування товару чи послуги.
Цілі в такого просування бувають різні. Для платної реклами Meta зводить їх до шести цілей в Ads Manager:
- Awareness — впізнаваність: розповісти про ваш бізнес;
- Traffic — переходи: привести людей у вибране місце в інтернеті (сайт, застосунок, Сторінку чи магазин в Instagram);
- Engagement — залучення аудиторії;
- Leads — заявки: зібрати контакти через повідомлення, дзвінки чи реєстрації;
- App promotion — просування застосунку: щоб люди встановлювали його або виконували в ньому дію;
- Sales — продажі: знайти людей, які, імовірно, куплять товар чи послугу.
Джерела: Cambridge Dictionary, Вікіпедія, довідка Meta про цілі реклами.
SMM-менеджер і комьюніті-менеджер
Cambridge визначає community manager як людину, чия робота — стежити, щоб у бренду був позитивний образ і добрі стосунки з клієнтами чи підписниками в соцмережах. Вікіпедія описує online community manager як фахівця, який створює, розвиває й веде онлайн-спільноти, часто навколо бренду чи спільної справи. За тією самою статтею, коло обов'язків таких фахівців охоплює роботу із соцмережами, маркетинг, PR і підтримку клієнтів.
Окремого словникового визначення «SMM-менеджера» ми не знайшли, тому межу між двома ролями не проводимо: перед наймом опишіть завдання й показники кожної ролі словами, а не назвами посад.
Джерела: Cambridge Dictionary, Вікіпедія.
Платформи: з чого почати
Нижче — що про старт бізнесу кажуть самі майданчики. Описано лише можливості, які підтверджує їхня довідка станом на 1 жовтня 2026 року.
Facebook та Instagram
- Сторінка Facebook — безкоштовний спосіб для бізнесу, бренду чи організації достукатися до аудиторії; щоб її створити, потрібен особистий профіль Facebook. Сторінка потрібна й для реклами у Facebook.
- У Сторінки є спільна поштова скринька Inbox, де можна відповідати людям у Facebook, Messenger та Instagram.
- В Instagram професійний акаунт буває двох типів: бізнес-акаунт для магазинів, локального бізнесу, брендів, організацій і постачальників послуг та акаунт автора для публічних людей, творців контенту, артистів та інфлюенсерів.
- Повернутися до особистого акаунта або змінити тип професійного можна будь-коли; під час переходу закритого акаунта на професійний він стає публічним.
- Просувати (boost) публікації в Instagram можна лише з професійного акаунта.
Джерела: довідки Meta про Сторінки, Instagram про професійні акаунти, Instagram про аналітику та просування.
YouTube та LinkedIn
- Щоб завантажувати відео й коментувати на YouTube, потрібен канал. Бренд-акаунт (Brand Account) дає змогу використовувати на YouTube назву, відмінну від назви акаунта Google, і в нього може бути кілька власників та менеджерів.
- У YouTube Studio, у розділі Analytics, є вкладки Overview, Content, Reach, Engagement, Audience, Revenue і Trends.
- На звичайних каналах квадратні та вертикальні відео до трьох хвилин, завантажені 15 жовтня 2024 року й пізніше, YouTube відносить до Shorts. Про заробіток на YouTube читайте в матеріалі Скільки заробляють на YouTube.
- Сторінку компанії в LinkedIn можна створити безкоштовно, потрібен акаунт LinkedIn. Той, хто створює, стає суперадміністратором і може призначати інших адміністраторів; аналітика доступна всім адміністраторам Сторінки.
Джерела: довідки YouTube про канали, про бренд-акаунти, про аналітику, про Shorts, LinkedIn про Сторінки, LinkedIn про аналітику.
TikTok та інші майданчики
- TikTok пропонує три типи акаунтів: General, Verified Business і Organisation (останній доступний не скрізь). Тим, хто передусім просуває бізнес, TikTok радить Verified Business; такий акаунт не має доступу до загальної музичної бібліотеки, бо ці треки не очищені для комерційного використання.
- Аналітика TikTok відкривається, коли в акаунті є хоча б одна публічна публікація.
- Безкоштовний бізнес-акаунт Pinterest дає аналітику за пінами та змогу запускати рекламу.
- Для реклами в Snapchat потрібен публічний профіль (Public Profile): він безкоштовний, і спосіб оплати додавати не потрібно.
- Reddit for Business пропонує кампанії для продажів, заявок, трафіку та завантажень застосунків.
Джерела: довідки TikTok про акаунти, Pinterest, Snapchat і сайт Reddit for Business.
Як улаштована платна реклама
- Meta бере плату через аукціон: оголошення змагаються за покази за ставками й ефективністю, і зазвичай оплата залежить від кількості показів. Виграшна ставка може бути нижчою за максимальну, яку ви задали.
- Типів ставок три: за витратами (spend-based), за ціллю (goal-based) і ручна (manual). Для ставок за ціллю Meta радить 50–100 і більше конверсій на тиждень.
- Денний бюджет — це середня сума на день, а не жорсткий ліміт; бюджет на весь термін — жорсткий ліміт.
- У TikTok Ads Manager реклама складається з кампаній, груп оголошень та оголошень, а цілі поділено на три категорії: впізнаваність (awareness), розгляд (consideration) і конверсія (conversion).
Якщо ви працюєте з блогерами, а не купуєте рекламу, прочитайте матеріал про інфлюенс-маркетинг: там же про те, як позначати рекламні публікації.
Джерела: довідки Meta про оплату реклами, про типи ставок, про аукціон і ставки, про бюджети, TikTok про кампанії.
Що вимірювати
- Охоплення (reach) у Meta — кількість людей, які побачили рекламу бодай раз; покази (impressions) — скільки разів реклама була на екрані; частота (frequency) — покази, поділені на охоплення.
- Залученість (engagement) у Page Insights — кількість реакцій, коментарів, поширень і кліків за вашими публікаціями.
- Піксель Meta — код на вашому сайті, який допомагає оцінити ефективність реклами за діями людей на сайті. Conversions API — пряме підключення маркетингових даних (із сервера, платформи сайту, застосунку чи CRM) до Meta.
- UTM-мітки в посиланнях (utm_source, utm_medium і utm_campaign) показують у Google Analytics, які кампанії приводять трафік.
Джерела: довідки Meta: глосарій термінів резервування, про покази, про Page Insights, про піксель, про Conversions API, Google Analytics про UTM.
Планування публікацій
Meta Business Suite — безкоштовна платформа, у якій можна планувати, публікувати й вести пости, сторіс та Reels у Facebook та Instagram і бачити контент у календарі. У версії для комп'ютера в параметрах планування можна вибрати Active times — час, рекомендований за активністю ваших підписників. Довідка Instagram теж називає Meta Business Suite інструментом, де можна планувати публікації.
Правил про те, як часто потрібно публікуватися, ми на офіційних сторінках не знайшли, тому цифр не наводимо. Про підписи до публікацій — у матеріалі про підписи в Instagram, а про монтаж коротких відео — в огляді застосунків для монтажу.
Джерела: довідки Meta про Business Suite, про планування, Instagram про Business Suite.
Скільки людей у соцмережах
За даними DataReportal (Digital 2026 Mid-Year Global Update, квітень 2026 року), кількість профілів користувачів соцмереж у світі сягнула 5,79 млрд, що відповідає 69,9% населення планети. DataReportal застерігає, що одна людина може мати кілька профілів, тож цифра не дорівнює кількості унікальних людей.
В огляді Digital 2026, опублікованому 15 жовтня 2025 року, дорослі інтернет-користувачі в середньому проводять понад годину на день у соцмережах на кшталт Facebook і X, а з урахуванням YouTube і TikTok — значно більше 2,5 години на день.
Джерела: DataReportal, квітневий огляд, DataReportal, огляд Digital 2026.
Коротко
- SMM — просування в соцмережах; платформу, ціль і показник успіху слід вибрати до запуску.
- У багатьох майданчиків є безкоштовні бізнес-акаунти чи Сторінки та вбудована аналітика: почніть з одного-двох, а не з усіх одразу.
- У платній рекламі Meta вибирайте ціль із шести та стежте за охопленням, показами й частотою.
- Проставляйте UTM-мітки, щоб бачити в Google Analytics, які кампанії приводять трафік.
- Плануйте публікації в Meta Business Suite, а інтерфейси й правила перевіряйте на офіційних сторінках.